סיטיפס שירות לקוחות

סיטיפס שירות לקוחות

1900-72-4824
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו

ימי ושעות פעילות המוקד:
ימים א'-ה': 7:00-19:00
שישי וערבי חג: 7:00-13:00

סיטיפס שירות לקוחות
קבוצת סיטיפס זכתה במרכז לתפעול הרכבת הקלה בירושלים למשך 30 שנה. הרכבת הקלה כוללת צי של 23 רכבות, כשכל אחת מהן יכולה להכיל עד 500 נוסעים. חברת סיטיפס מעמידה לרשות נוסעי הרכבת שילוט המכיל את האינפורמציה הדרושה לנסיעה, מידע לגבי זמני היציאה וההגעה, מכשירים מתקדמים לביצוע תשלום ועוד. פיתוח קו הרכבת בעיר ירושלים, מביא לפריחה בתחומי הנדל"ן והתיירות ומאפשר לתושבים ולתיירים להגיע בקלות לערים מרוחקות ממרכז ירושלים (כגון פסגת זאב).

סיטיפס שירות לקוחות – ערוצי שירות
חברת סיטיפס מעמידה לרשות נוסעי הרכבת, כמה וכמה ערוצי שירות באמצעותם הם יכולים ליצור קשר עם החברה ולקבל מידע אודות שירותיה:
– ערוץ השירות המרכזי של החברה הינו אתר האינטרנט, בכתובת: http://www.citypass.co.il/. באתר מפת תחנות הרכבת, כללי בטיחות, מידע על קווים, לוחות זמנים וחניונים, אפשרויות רכישת כרטיסים, חדשות ועדכונים, קווי אוטובוס משלימים ואפשרות ליצור קשר עם נציג שירות באמצעות טופס מקוון.
– ערוצי שירות נוספים שמעמידה החברה לרשות הלקוחות הם :
• מוקד השירות הטלפוני המכיל מענה קולי וצוות נציגי שירות באמצעותם ניתן לקבל מידע על פעילות הרכבת, מיקום התחנות, תעריפי נסיעה, רכישת כרטיסים, טיפול באבדות ומציאות ועוד.
• מערך פניות הציבור באמצעותו ניתן לשלוח תלונות או פניות להנהלת סיטיפס. משלוח הפניה מתבצע באמצעות הפקס שמספרו: 15325453055 או בכתובת למשלוח מכתבים: סיטיפס בע"מ – הרכבת הקלה בי-ם דרך ענתות , יפו מרכז הרכבת הקלה, ת.ד. 44263 ירושלים 9144101, לציין עבור: מחלקת פניות ציבור. דרך נוספת לשלוח פניה היא באמצעות הטופס באתר האינטרנט.

סיטיפס שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד השירות הטלפוני המאויש של סיטיפס זמין בימים א'- ה' בין השעות 07:00-19:00 ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 07:00-13:00, ומצאת השבת/ החג כשעה לאחר צאתם עד לשעה 23:00, בטלפון שמספרו: 3686* או 0722564333.
– סיטיפס מעמידה לרשות לקוחותיה מרכז שירות הממוקם בבניין כלל, רח' יפו 97 בקומה הכניסה. במרכז השירות ניתן לקבל את אותם השירותים הניתנים במרכז השירות המאויש. שעות הפעילות של מרכז השירות: ימים א'- ה' בין השעות 09:00-17:00 ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 09:00-13:00.
– למחלקת אבדות ומציאות יש להתקשר למספר: 3686* או להגיע למרכז השירות של סיטיפס הממוקם ברח' יפו 97.

סיטיפס שירות לקוחות – טיפים שימושיים
טיפ ראשון: חניוני חנה וסע מאפשרים ללקוחות סיטיפס להשאיר את רכבם בחניון ולעלות לרכבת. החניונים ממוקמים בשלושה אזורים: סמוך להר הרצל, סמוך לגבעת התחמושת ובפסגת זאב- מרכז. החניונים פתוחים למשך כל היום למעט חניון הר הרצל שפתוח בין השעות 04:45- 01:15.
טיפ שני: האם אתם זכאים להנחה בכרטיס לרכבת? באתר האינטרנט תמצאו את רשימת בעלי הזכאות ואת הקריטריונים הנדרשים, תחת הקטגוריה "הנחות לזכאים".

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות


דרג את השירות

שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין

יש לכם טיפים מועילים ועדכניים על סיטיפס שירות לקוחות?
נשמח אם תשתפו אותנו בתגובה לעמוד!

אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.

3 Responses to סיטיפס שירות לקוחות

  1. מאת אמיר:

    אני גר בפסגת זאב בשדרות משה דיין איך המוקד בשעה 00:00 בלילה מדבר ברמקול ואומר על שקית שמשהו משאיר או דבר אחר אתם מבהילים את האנשים בבית

  2. מאת מאיה אמסלם שושן:

    שלום רב לאנשי סיטיפס תלונות הציבור.

    שמי שושן מאיה אתמול בשעה 15:00 לערך עליתי בתחנת הטורים אחרי שיצאתי מבדיקות וצילום (לפני ניתוח ) הייתי בצום…כואבת ועייפה עליתי לרכבת (לאחר שקניתי כרטיס באוטובוס יומי חופשי ) נכנסתי לרכבת ומיד תחנה בשוק הגיעו 2 פקחים מטעמכם שם האחד מרדכי רפאלוף (מקווה שזה שמו הנכון כי ווידאתי זאת לאחר מכן) ואומר כרטיס נותנת לו למה לא ניקבת אמרתי שעליתי ולא חשבתי שמעבירים כשזה חופשי יומי ואני במצב לא טוב ותיכף יורדת הגיעו עוד 2 חבר'ה וניסו להיות נחמדים והוא צועק עלי ואומר לי את רואה מה כתוב כאן אומרת שלא ראיתי ושוב אני במצב לא טוב אני לא מרגישה טוב אתה צודק לא גנבתי לא עשיתי כלום רע מסבירה לו בכל לשון של בקשה תעזוב אותי אני בלי מים כמעט מתעלפת היתה בחורה שעובדת איתו שגם באה וניסתה להגיד לו תעזוב אותה והוא בשלו…תביאי לי את הת.ז. ואני אומרת למה שאתן לך אני אשה מבוגרת אתה משפיל אותי לא עשיתי כלום רע …וככה 4 חברה מסביבי התביישתי עד עמקי נשמתי והוא בשלו בואו תזמינו ניידת ותרדי מהרכבת היית צריכה לרדת בעיריה להכנס למשרד מסויים הרגשתי שהאדמה תבלע אותי יצאתי מבדיקות אני עם נכות…ללא מים עם כרטיס מלא ואתה מתעלללל בי…אנשים שם היו בהלם..פשוט הייתי חייבת ללכת משם עזבתי…הוא לקח את כרטיסי והשאיר אותי כך…הייתי בהלם..אחרי שיצאתי מהפגישה שלא התקיימה כי פשוט לא יכולתי לתפקד…וירדתי היתה שם מישהי בשם בר מקסימה עזרה לי לקנות כרטיס כי אני קונה רק באוטובוס…היא גם שלכם…ומשם הלכתי למוקד שלכם במרכז כלל טיפלה בי בחורה מקסימה בשם ויקטוריה שהורתה לי לכתוב מכתב וראתה את מצבי…

    מאותו רגע המצב הגופני והנפשי הורע אני מתכוונת לפנות הלאה על היחס המשפיל הדוחה של עובדים אלו (אחד נוסף עם עגילים באוזן בפה גם צורה של עובד)…זה תיאורו אין לי את שמו רפאל והוא התנהגו בצורה מחפירה היו אחריים שמאוד לא היה להם נעים כל הסיפור הזה…..

    מבקשת את כרטיסי וכן תשובה על כל המקרה העגום הזה שקרה לי…

    בתודה מאיה אמסלם שושן

    0544828702

    נ.ב.

    האם זו הצורה שחברה כאלה בריונים עובדים בחברה שלכם????

    תשובתכם המהירה.

  3. מאת מאיה אמסלם שושן:

    רשמתי לכם את כל מה שקרה איתי אתמול לעיל…..

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

לידיעתכם: אתר שירות לקוחות.com אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר. המספר מעלה הינו מספר פרימיום בעלות רגילה בהתאם לתוכנית המשתמש ובתוספת של חמישים אגורות לדקה והוא חלק משירותי הקלטה ותיעוד השיחות כולל דירוג רמת שירות של החברות וטיפים של לקוחות לפני התקשרות עם מוקדי השרות השונים. האתר מרכז עבור הגולשים מספרי טלפון לשירות לקוחות ותמיכה טכנית כולל שירותי הקלטה ותיעוד השיחות לצרכי בקרה
Google+ | תקנון האתר